Как вернуть деньги за бракованную экшн-камеру из интернет-магазина?
Вопрос №17455324
из г. Иваново
опубликован 06.06.2020, 22:53
опубликован 06.06.2020, 22:53
Я заказала через интернет-магазин (вайлдберис), экшн-камеру стоимостью 1530 рублей. Товар вернула в тот же день, написав претензию, т.к.товар оказался с браком (камера не видела ни одну карту памяти, а их мы пробовали разные). Мне сказали, что т.к. товар является технически сложным, срок проверки будет составлять не более 45 дней. В претензии я написала, что хочу вернуть свои денежные средства. В итоге прошло более 50 дней, со стороны магазина каждый день отписки, ожидайте решения. Но сроки проверки уже нарушены. Куда мне можно обратиться с данной проблемой, чтобы подать иск на магазин и вернуть мои деньги за товар?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с исковым заявлением в суд и требуйте не только возврата уплаченных денежных средств за товар, а еще неустойку за каждый день просрочки начиная с 11 дня после направления претензии (1 процент от стоимости товара в день) и компенсацию морального вреда.
Все это Вы можете требовать согласно Закона о защите прав потребителей.
06.06.2020, 23:16
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 минут
В суд, других вариантов нет. Вы претензию отправили?
06.06.2020, 23:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Претензию написала да,сразу же как оформляла возврат.
06.06.2020, 23:13
Здравствуйте Оксана.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор по территориальности местонахождения интернет-магазина (юридический адрес)
Ссылка о данном предприятии: sbis.ru.
Далее можете пожаловаться в Прокуратуру.
06.06.2020, 23:21
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 720
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иваново
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Проблема со сборкой? Реально ли вернуть деньги за камеру или буду менять её постоянно?
Задержка экспертизы по возврату бракованного товара - как решить проблему с интернет-магазином?
Как я получила и деньги, и камеру - история возврата через Я-Маркет
20 дней прошло, могу ли я потребовать с магазина неустойку за каждый день просрочки и в каком размере?
Как вернуть деньги за не доставленный кондиционер - советы по законным действиям
Претензия на возврат денег за товар - как определить стоимость и стоит ли подавать исковое заявление?
Неудачная покупка - История возврата колонки и претензия к директору магазина
Проблемы с возвратом денег за несоответствующую экшн-камеру GoPro - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут