Недобросовестный застройщик.

Добрый день! Не знаю куда можно обратиться, поэтому пишу вам. В декабре 2011 года, моя мама приобрела квартиру, как нам тогда казалось - очень даже хорошую, но мы обманулись... Мы приобрели в собственность 53/1000 на земельный участок и 53/1000 доли в праве собственности на объект индивидуального жилищного строительства. На данный момент нам негде жить и мы переехали в данный дом, застройщик при продаже обещал сдать дом через две недели, но затянул сдачу. Так же обещал подвести газовое отопление и горячее водоснабжение, но в процессе оказалось, что данное разрешение ему не дали и он построил отдельную котельную, которая должна была обеспечить нас благами цивилизации, но на деле он отказался нас к ней подключать, трубы то проведены, но они заглушены. Всю документацию он отказывается предоставлять, поэтому нам с остальными собственниками приходится делать все самим. Кстати он сам тоже имеет долю. Хотелось бы уточнить такой момент, как заставить застройщика обеспечить нас горячим воздухоснабжением и отоплением,ведь назначение жилое, а условий нет? А так же в БТИ нам объяснили так, что для того чтобы сделать отдельный техпаспорт на квартиру, а не на дом, нам нужно написать коллективный отказ от долей, чтобы нас признали многоквартирным домом, но в этом случае мы потеряем право собственности на землю. Так ли это?