Купила наушники ребёнку на подарок, открыли через 20 дней, они не работают. Что делать?

Вопрос №17467976 из г. Новосибирск
опубликован 10.06.2020, 14:04

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Качество Жизни"

Юридическая фирма Воронеж

4.5 4297 отзывов

Согласно п.1 ст.503 Гражданского кодекса РФ Вы по своему выбору вправе потребовать от продавца:-замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Согласно п.2 ст.503 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

10.06.2020, 14:29

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 25 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Мусорин Алексей Игоревич

Юрист из города Ульяновск

5.0 98 отзывов

Добрый день, Татьяна.

Если неисправность обнаружена в течение гарантийного срока или срока годности (должны быть указаны в инструкции по использованию), обратитесь к продавцу наушников.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" Вы можете предъявить одно из следующих требований продавцу:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения своих расходов на их исправление;

5) отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Также при предъявлении любого из вышеуказанных требований Вы можете потребовать полного возмещения убытков (если они у Вас возникли и Вы сможете доказать их размер).

С уважением, Мусорин Алексей.

10.06.2020, 14:37

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста