Проблемы с выплатой кредита и недоплатой - как решить ситуацию?

Question

Я по карте взяла в Банке Русский стандарт кредит в 2009 году 40,0 тыс. руб., но получила я всего 36,0 тыс. руб. Банк взяла с меня коммисию. До 2010 года я все выплатила в том же отделении банка где и оформляла карту. В период выплат моя карта зависла и у меня её работники банка изъяли и я ежемесячно платила через приходную кассу выплаты по кредиту. После выплаты всех средств по кредиту ко мне на мобильный а затем и на домашний телефоны стали поступать звонки о том что я не все выплатила по кредиту 1200,0 рублей. Я написала письмо в Банк с просьбой прислать мне расшифровку всей моей выплаты с комиссией по указанному кредиту. Ответа из банка я не получила до настоящего времени и не получила доказательств когда и за сто я недоплатила по кредиту., В 2011 году банк меня не тревожил. Но с апреля 2012 года теперь меня стали доставать коллекторы которые утверждают что я уже должна 5600,0 рублей не знаю за что и кому. Что мне делать? В банк я запорос - претензию написала еще раз, они ответили что мой долг неизвестно какой передан коллектора для выбивания. С уважением Галина. 01.06.2012 года.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Если Вы брали кредит у одного лица, а требует долг другое, соответственно должна была быть произведена уступка права требования. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. (ст. 385 ГК). Таким образом, если Вам не предоставляют документы, подтверждающие, что коллекторы имеют право требования к Вам, можете игнорировать их требования. Пусть обращаются в суд.

Медунов Сергей Константинович · Answer

я рекомендую вам: 

Во-первых, если НЕ имеется решения суда вступившего в законную силу !!!, то ни какие исполнительные действия производиться НЕ МОГУТ !!! 
Поэтому вы вправе не только НЕ допускать в своё жилое помещение данных граждан так называемых "специалистов департамента банка", но также НЕ реагировать на так называемые уведомления этих "специалистов". 

Во-вторых, мне на практике приходилось заниматься делами банка на стороне должников и у меня сложилось твёрдое убеждение, что : 
-так называемые "специалисты" департамента непосредственного взыскания задолженности это не кто иные как коллекторы. 

В-третьих, все переговоры ведите только с полномочными представителями банка и предложите им все вопросы разрешать только в судебном порядке. 

В-четвёртых, УСТУПКА ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА могла производиться только после письменного направления вам ПОДЛИННИКА !!! ДОГОВОРА уступки права требования и письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга !!! 

При этом рекомендую вам НИ каких долговых расписок НЕ писать, а все переговоры вести только с полномочными представителями банка-кредитора !!! 

А если придётся отстаивать свои интересы в суде то я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью к квалифицированному юристу. 

Предложите так называемым коллекторам обратиться в суд с иском к вам !!! 

Поэтому я настоятельно вам рекомендую на обращения коллекторов НИ как НЕ реагировать, а если будут продолжать УГРОЖАТЬ !!! и ШАНТАЖИРОВАТЬ !!! обратиться с Заявлением в ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, но для этого необходимо знать хотя бы их координаты !!! 

Рекомендую вам больше НИ кому НЕ платить по данному долгу, пусть обращаются в суд !!!

Гущин Павел Вячеславович · Answer

Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1.	Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку.
2.	Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3.	Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4.	Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами (как вариант - к нашим специалистам с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов. Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов и суммой ожидаемого уменьшения долга.

Проблемы с выплатой кредита и недоплатой - как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Необходимо обратиться к юристам?!

Просьба остановить проценты на карте Банка Русский Стандарт после смерти супруга привела к судебному разбирательству

Как справиться с угрозами и неправомерными требованиями коллекторов по долгу перед БИН Банком на сумму 200 тыс. рублей?

Как решить проблему с коллекторами после выплаты кредита и задолженности по карте от Русского стандарта?

Как решить проблему с долгом в Траст банке и обновить информацию в договоре при изменении фамилии и паспортных данных

Отказ банка в реструктуризации кредита и спор о договоре - как защититься от коллекторов МБА финанс и Морган

Как банк М и кредитка привели в долговую яму - история о том

Проблемы с банком - Как бороться с несуществующим долгом и коллекторами?

Банковская карта с увеличенным долгом и неясными условиями использования - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59