Магазин изменил цену после оплаты заказа - что делать?

Вопрос №17487944 из г. Екатеринбург
опубликован 16.06.2020, 10:27

А можете пожалуйста подсказать. У меня такая ситуация, делала заказ на сайте бытовой техники, и сразу же его оплатила, через неделю, когда его должны были отправить, мне позвонили и сказали что товар подорожал и нужно доплачивать, но я знаю, что по какой цене товар был выставлен, по такой цене, мне обязаны продать. Но магазин отказывается продавать по старой цене, и уже отправили мой заказ по новой цене, наложенным платежом. Как мне сейчас быть, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152045 отзывов

Пожалуйтесь в роспотребнадзор. Продавец будет привлечен к адм. отв-ти по ч. 1 ст. 14.8 КОАП РФ. Не забывайте оставлять отзывы на ответы юристов! Спасибо за обращение на наш сайт!

16.06.2020, 10:31

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

Магазин поступает неправомерно, по закону о публичной оферте он должен продать товар именно по той цене, что указана на сайте, или вернуть деньги. Пишите официальную претензию. И можно оформить жалобу на сайте Роспотребнадзора.

16.06.2020, 10:30

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25199 отзывов

Здравствуйте.

Обращаться в магазин с письменной претензией - цена должна быть фиксированной и определяться до заключения договора (до оплаты), ст.10 Закона о защите прав потребителей.

Также обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

16.06.2020, 10:53

Благодарю Вас!

Спросить юриста