Жалоба на магазин зоотоваров - как нам отказали в возврате денег за сломанную машинку для стрижки собаки?

Вопрос №17489099 из г. Екатеринбург
опубликован 16.06.2020, 14:13

Question

Как быть дальше купили с женой машинку для стрижки собак в зоомагазине, пришли домой начали стричь собаку но доконца подстричь её не смогли перестала стричь волосы. На слейдущий день пошли в этот магазин обратились к продавцу по нашей проблеме они давай её крутить вертеть и.д.,потом продавец ушла в подсобку с машинкой через некоторое время выходит с разобранном машинкой и говорит её типа нужно было почистить и т.д. берет перед нами собирает её обратно берет какую-то непонятную мохнатый игрушку и начинает её стричь но она не стрижёт. Я ей говорю что вы делаете. Она мне отвечает пишите притензию на возврат денег. Я написал в четверг, сегодня вторник мне звонит этот продавец женщина и говорит что вам в возврате денег отказано что типо идите в СЦ по гарантии, но у меня вопрос она ее разбирала это не является противозаконно с её стороны. Я бы хотел вернуть деньги какие мои дальнейшие действия.

Курбанова Алёна Петровна · Accepted Answer

Здравствуйте Владислав!
1. Пишите претензию, расписывайте все по факту как было, не упустив не единой детали.
Направляйте в магазин либо почтой заказным письмом с уведомлением и описью, либо лично и на втором экземпляре для вас просите поставить входящий номер. (подтверждение предъявления претензии сохраните обязательно, вдруг еще пригодится)
2.Отказ в возврате денег незаконен.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Удалено · Answer

Добрый день!
Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Указанная норма предусматривает обмен товара надлежащего качества, а возврат денег за товар надлежащего качества, законом не предусмотрен.
Вы в праве обменять товар.

Соколова Ольга Анатольевна · Answer

Здравствуйте. Вы вправе обменять.

Жалоба на магазин зоотоваров - как нам отказали в возврате денег за сломанную машинку для стрижки собаки?

Похожие вопросы

Как вернуть машинку для стрижки волос, если она пришла с дефектами и продавец отказывается вернуть деньги?

Претензия о возврате денег за несоответствие функциональности машинки для стрижки волос

Проблемы со стрижкой - Возврат машинки для стрижки Филипс и дальнейшие действия

Проблемы с машинкой для стрижки волос - возврат или экспертиза?

Попытка кражи собаки - возможно ли привлечение женщины к ответственности?

Проблема с машинкой для стрижки волос - возможности возврата денег.

Проблемы с игрушкой Бубльгум - Как вернуть деньги после отказа магазина

Отказ в возврате или обмене машинки для стрижки волос - что говорит закон?

Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?

Как вернуть деньги или обменять некачественную машинку для стрижки волос без письменного обращения в магазин

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59