45+32 дня ожидания и отказ в компенсации - мой опыт обращения в сервисный центр
Вопрос №17492837
из г. Челябинск
опубликован 17.06.2020, 11:15
опубликован 17.06.2020, 11:15
Сдала телефон по гарантии в сервисный центр, ждала 45 дней (у них там были какие-то свои внутренние трудности, сначала всё сделали, но деталь оказалась с браком, поэтому телефон отправили в Москву, а там долго ждали запчасти), потом я ждала ещё 32 дня, мне уже в самом сервисе говорили, что они в курсе, что идëт просрочка, сказали подготовить претензию. Когда забирала аппарат (отремонтированный), претензию им оставила, через 10 дней ответа не было, сегодня 13 день, по телефону сказали приезжать за ответом, на мой вопрос "когда перечислят компенсацию" сказали, что ответ не положительный, но они ничего не знают и надо приезжать лично. Речь идет о небольшой сумме (4 тысячи рублей). Прошу подсказать, какие предпринять дальнейшие действия (после того, как заберу отказ).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В настоящее время Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Вам обязаны вернуть двукратную стоимость товара, неустойку, моральную компенсацию, и штраф 50 процентов за отказ в урегулировании споров до суда.
Сделайте ссылки на статьи ГК РФ, Закон о защите прав потребителей.
17.06.2020, 11:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за подробный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте, Надежда.
Обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
17.06.2020, 13:49
Юридические услуги в Челябинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы
Проблема с гарантией - отказ в ремонте телефона Samsung S6
Проблемы с ремонтом телефона в МТС - отсутствие смс, невыполнение сроков и отказ от возврата
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Задержка рассмотрения претензии по гарантийному случаю - нужно ли требовать компенсацию?
Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?
Несправедливый ремонт - опыт возвращения смартфона в официальный сервисный центр
Не продлили гарантию после ремонта - что делать?
Телефон по гарантии не работает - 97 дней ожидания, нерентабельность ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут