Претензия о некачественном ремонте телефона - как вернуть деньги?
Вопрос №12156295
из г. Черкесск
опубликован 14.02.2017, 22:18
опубликован 14.02.2017, 22:18
Купили телефон, застраховали на год, так же и имелась своя гарантия. В телефоне сломалось гнездо и за ним появились кое какие другие дефекты. Сдали в ремонт, по гарантии, в договоре было указано, что ремонт должен длиться в течении 45 дней. Сдали 28 ноября и пришли в салон 6 февраля. Сказали что нужно писать претензию и просить возврат денег, так и сделали. Сначала сказали, что нужно ждать ответа в течение двух дней, пришли через два дня, оказалось, по ошибке одного из сотрудника не была отправлена служебная записка (которую потребовал сервисный центр, после претензии), сразу после ответа сервисного центра (куда была отправлена претензия). Снова сказали ждать, но уже в течении трех дней. Пришли снова. Сказали, что они не отвечаю. Отправили они всё повторно, но увы не звонят. Как сказали что отправляют всё в Ростов, их телефона нет, связываются только по компьютеру. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В данном случае обращайтесь в суд в данном случае исковым заявлением. Если не отвечают. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!
14.02.2017, 22:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Сейчас необходимо уже обращаться в суд с иском о взыскании стоимости + применить еще и финансовые санкции, копия заявления от 6 февраля имеется?
14.02.2017, 22:20
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Здравствуйте! Претензию направили, ответа не получили - в таком случае обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием расторжения договора купли-продажи (ст. 18 закона оЗПП), возврата денег, взыскания штрафа 50% от стоимости товара согласно ст. 13 закона "О защите прав потребителей"
14.02.2017, 22:20
Юридические услуги в Черкесск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Проблемы с ремонтом телефона в МТС - отсутствие смс, невыполнение сроков и отказ от возврата
Проблемы с телефоном после покупки - забракованная гарантия и дополнительная экспертиза
Проблемы с телефоном - возможность обмена или расторжения договора купли-продажи
Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - потеря товара и отказ в возврате денег
Бракованный телефон купленный в МТС - спор о возврате денег или обмене на новый
Проблемы с гарантией - Куда обратиться после отказа в замене и ремонте телефона?
Megafon refuses to address warranty claim for faulty phone despite multiple defects
Задержка в возврате телефона по гарантии - возможность вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут