Недоразумения при покупке телефона в МТС - навязанные услуги и несогласие с чеком

Question

Вчера приобрела в рассрочку телефон в МТС. Пришла вечером домой — посмотрела чек. В нагрузку оформлена страховка, пробита симкарта мтс, пробита услуга по наклейке защитного стекла на телефон. То,что страховка платная консультант не предупредил. Телефон стоит 35 990 на ценнике, а в чеке 32000 и плюс страховка, от которой можно отказаться... но меня не проинформировали.
Симкарту продавец выдал «в подарок», а защитное стекло просто отправился наклеивать не говоря о стоимости и о допуслуге. В договоре обнаружила, что все это мелко прописано. Но я не согласна, тк не была проинформирована. Что я могу сделать, что мне произвели перерасчёт по сумме рассрочки? Поскольку я не готова оплатить, пусть и в кредит, навязанные салоном связи услуги.

Сверкалова Екатерина Владимировна · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" ст. 16:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Потребуйте от продавца на основании этой статьи возврат денежных средств в форме претензии, с последующим обращением в суд, при неудовлетворении требований.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата стоимости навязанных услуг необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Соколова Ольга Анатольевна · Answer

Здравствуйте. Пишите претензию.

Недоразумения при покупке телефона в МТС - навязанные услуги и несогласие с чеком

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как расторгнуть сделку при приобретении телефона вместо рассрочки был получен кредитом и с дополнительными услугами?

Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?

Неожиданные проблемы с рассрочкой и скрытые расходы - можно ли расторгнуть сделку с Связной?

Почему продавец не должен уведомлять о стоимости платных услуг перед оказанием?

Проблема с рассрочкой - как вернуть деньги за ненужную услугу настройки телефона?

Права покупателя в рассрочку - скрытые услуги и недостающие сим-карты - возможен ли судебный иск?

Проблемы с покупкой защитного стекла - отсутствие наклейки и недостаточное качество крепления

Можно ли вернуть устройство и получить компенсацию?

Проблемы с покупкой сотового телефона - страховка, дополнительные платные услуги и возврат денег за защитное стекло

Проблема с рассрочкой - высокая стоимость и непредупрежденная страховка в МТС

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59