Заключила договор на комплекс процедур со скидкой, но не получила услуги - нужно ли платить разницу?

Добрый день!

Вы можете отказаться от услуг салона красоты на основании ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ при условии оплаты исполнителю документально подтвержденных расходов исполнителя. Вам эти расходы должны обосновать.

Чем раньше напишите такое заявление - тем лучше. Также Вам нужно написать заявление в банк о расторжении кредитного договора, ст.450 ГК РФ. При отказе придется подавать иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ.

Надо будет определиться с требованиями в части кредитного договора - если Вы были введены в заблуждение возможно придется заявить иск о признании кредитного договора недействительным.

Можете взыскать через суд причиненные убытки, Ст.15 ГК РФ.

Совершенно неправомерно.

Если услуги не выполнялись то Вы ничего не должны.

Никакой разницы не должны платить.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Лена!

Данный пункт в договоре противоречит действующему законодательству и его с легкость можно оспорить в суде.

В салоне отнеслись спокойно, так как это и не салон вовсе, а компания, которая такими мошенническими действиями, путем обмана понуждают к заключению кредитных договоров.

Их множество, судов огромное количество.

Смысла нет, что вы записались на прием к юристу, он будет вам мило улыбаться и показывать данный пункт в договоре, вводя вас далее в заблуждение.

Что вам необходимо делать:

1. Направляйте претензию ПИСЬМЕННУЮ данному "салону" с требованием вернуть денежные средства, так как услуги не оказывались.

На претензию должны ответить в течение 10-ти дней.

Ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Если вам откажут в возврате денежных средств, а они откажут, так как вы добровольно подписали этот договор, то вам необходимо обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ) с иском о расторжении договора и возврате денежных средств.

Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не нужно.

3. Договор с Банком вы не расторгните, так как на вас уже оформлен кредит. Вам сейчас нужно именно с этого "салона" взыскивать деньги и гасить досрочно свой кредит.

Положительной судебной практики много, поэтому отстаивайте свои права.

Всех благ Вам!

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено право потребителя на отказ от услуги с выплатой исполнителю услуги только тех расходов, которые он понес в связи с оказанием этой услуги. Поэтому ничего Вы не должны. Более того. Внесение в договор данного условия может повлечь для салона адм. отв-ть по ч. 3 ст. 14.8 КОАП РФ:

3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Старо как мир Де ше ли и иже с ними.. договора по сути два один с салоном другой с банком... претензия салону да претензия банку два заявление жалоба в Роспотребнадзор обман потребителей навязывание услуг.

Здравствуйте Елена!

Вы стали жертвой мошенников. Работают по этой схеме подобные салоны довольно давно.

Перехожу сразу к описанию ваших действий:

1. Направить в Салон заявление о расторжении договора почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо вручить и попросить на вашем экземпляре поставить дату, подпись, печать (зафиксировать направление заявления);

2. Направить уведомление в Банк и приложить копию заявления с печатью Салона. Просить приостановить проценты до разрешения спора.

За подготовкой документов лучше обратиться к юристу имеющему опыт по этой категории споров.

3. Написать жалобу в Прокуратуру о действиях салона.

Ждать ответ салона. Если расторжение договора затягивают, в Банке отказывают, не медлить и обращаться в суд. Дело выигрышное.

И самое главное Вы не должны платить разницу между полной стоимости и ценой со скидкой.

ФЗ "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Лена! Неправомерно. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А такое условие договора согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" можно признать недействительным как противоречащее закону.

Нужно сделать следующее:

1. Оформить отказ от исполнения договора.

2. Потребовать обратно деньги: либо на счет в банк, либо наличными.

3. Закрыть кредит.

Начните с предъявления претензии исполнителю в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Елена, здравствуйте!

Если салон красоты услуги по комплексу процедур, то Вы ничего не обязаны салону платить, поскольку согласно ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.



Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они (Апелляционные определения Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737):

• понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

• возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

• подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями).

При непредставлении исполнителем подтверждающих расходы документов и (или) отказе от возврата уплаченных вами по договору денежных средств вы вправе обратиться за защитой нарушенных прав в суд (ст. 17 Закона N 2300-1).

Удачи Вам!