Салон оформил кредит на услуги - кому должны вернуть деньги, если услуги не были использованы, и сколько времени на ответ?

Здравствуйте, Лена! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Срок ответ не прописан, но деньги согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должны вернуть в течение 10 дней. Если не вернут, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. И не важно, пользовались ли услугами или нет. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

В течение 10 дней должны ответить. Не важно пользовались Вы услугами или нет.

Что касается отказа от услуг, то у потребителя безусловное есть право отказаться от услуг в любое время, при этом должны вернуть ему деньги за минусом докуменально подтвержденных расходов исполнителя. При отказе по Вашему заявлению следует подать иск в суд. ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ.

Здравствуйте!

Первое. Смотрим права потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответ на Ваше заявление должен быть в 10 дней.

Второе.

Для ускорения процесса нелишне попробовать обратиться в полицию, поскольку по такой схеме как правило, действуют и мошенники. А за 30 дней этот салон может просто пропасть вместе с вашими деньгами.

Здравствуйте

1. Вы имеете право отказаться от исполнения договора с салоном, при этом вам придётся возместить фактически понесённый расходы исполнителю по данному договору

ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Цитата

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому направьте им претензию расторжение договора ответ они обязаны предоставить в течение 10 дней

2. Так как, при этом вы ещё заключили договор на рассрочку в банке. Здесь вы имеете право на расторжение такого договора, действительно срок за 30 дней до даты досрочного расторжения при условии погашения кредита досрочно.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.31 "...Требования потребителя... о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования...".

По кредиту расчитываетесь Вы, а салон возвращает Вам сумму за услуги, за кототрые Вы отказались и не воспользовались.

Здравствуйте, Лена!

Если Вы обратились в салон за услугой, то однозначно эта ситуация регулируется ФЗ "О защите прав потребителей", согласно ст. 32 которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.31 указанного Закона салон обязан вернуть Вам деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней со дня Вашего требования. Если не вернет, можете подать исковое заявление в суд на основании ст. 17 ФЗ "О защите прав потребителей" (Статья 17. Судебная защита прав потребителей), а также статей 131-132 ГПК РФ.

Не лишним будет также обратиться в прокуратуру на основании ст. 10

Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов…

и ст. 21

1. Предметом надзора являются:

соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, … органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций;…

Договор с Банком Вам придется исполнять, поскольку кредит Вы получили, поэтому Вам необходимо гасить досрочно кредит, чтобы не «набежали» проценты.

Буду рад, если мой ответ помог Вам.