Салон оформил кредит на услуги - кому должны вернуть деньги, если услуги не были использованы, и сколько времени на ответ?

Здравствуйте, Лена! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Срок ответ не прописан, но деньги согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должны вернуть в течение 10 дней. Если не вернут, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. И не важно, пользовались ли услугами или нет. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

В течение 10 дней должны ответить. Не важно пользовались Вы услугами или нет.

Что касается отказа от услуг, то у потребителя безусловное есть право отказаться от услуг в любое время, при этом должны вернуть ему деньги за минусом докуменально подтвержденных расходов исполнителя. При отказе по Вашему заявлению следует подать иск в суд. ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ.

Здравствуйте, Лена!

Денежные средства должны вернуть вам на счет, так как у салона договор заключен именно с вами.

А вы уже в свою очередь должны решить вопрос с банком.

Но я не хочу вас обнадеживать, боюсь, что вам салон не вернет денежные средства, это обычные мошенники, таких салонов много по стране и я не понимаю, почему их не закрывают.

Вам однозначно придется обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

1. На ваше заявление должны ответить в течение 30-ти дней, вернуть денежные средства или отказать.

Почему 30?

Я объясню, так как это просто заявление, а согласно закону о порядке рассмотрения обращений граждан, заявление рассматривается в течение 30 дней.

Вам ранее уже давали совет не к юристу на прием идти, а направлять почтой ПРЕТЕНЗИЮ письменную.

Вот на претензию они обязаны были бы дать ответ в течение 10-ти дней.

Ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Если вам откажут в возврате денежных средств, а они откажут, так как вы добровольно подписали этот договор, то вам необходимо обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ) с иском о расторжении договора и возврате денежных средств.

Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не нужно.

3. Договор с Банком вы не расторгните, так как на вас уже оформлен кредит. Вам сейчас нужно именно с этого "салона" взыскивать деньги и гасить досрочно свой кредит.

Положительной судебной практики много, поэтому отстаивайте свои права.

Всех благ Вам!

Здравствуйте

1. Вы имеете право отказаться от исполнения договора с салоном, при этом вам придётся возместить фактически понесённый расходы исполнителю по данному договору

ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Цитата

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому направьте им претензию расторжение договора ответ они обязаны предоставить в течение 10 дней

2. Так как, при этом вы ещё заключили договор на рассрочку в банке. Здесь вы имеете право на расторжение такого договора, действительно срок за 30 дней до даты досрочного расторжения при условии погашения кредита досрочно.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.31 "...Требования потребителя... о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования...".

По кредиту расчитываетесь Вы, а салон возвращает Вам сумму за услуги, за кототрые Вы отказались и не воспользовались.

Здравствуйте, Лена!

Если Вы обратились в салон за услугой, то однозначно эта ситуация регулируется ФЗ "О защите прав потребителей", согласно ст. 32 которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.31 указанного Закона салон обязан вернуть Вам деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней со дня Вашего требования. Если не вернет, можете подать исковое заявление в суд на основании ст. 17 ФЗ "О защите прав потребителей" (Статья 17. Судебная защита прав потребителей), а также статей 131-132 ГПК РФ.

Не лишним будет также обратиться в прокуратуру на основании ст. 10

Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов…

и ст. 21

1. Предметом надзора являются:

соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, … органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций;…

Договор с Банком Вам придется исполнять, поскольку кредит Вы получили, поэтому Вам необходимо гасить досрочно кредит, чтобы не «набежали» проценты.

Буду рад, если мой ответ помог Вам.