Как заменить телефон на новый при проблемах с гарантией?
Вопрос №17531811
из г. Казань
опубликован 27.06.2020, 12:47
опубликован 27.06.2020, 12:47
Приобретала телефон 19.07.19, и 26.06.20 сдала по гарантии на ремонт причина запах из разъёма паленого, проблемы с зарядкой и глюки, могу ли я как то заменить телефон на новый или другую модель? Думаю что с ремонта они мне его вернуть когда гарантия уже закончится.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Диана, здравствуйте!
Я так понял, Вы отдали продавцу телефон на ремонт, то есть Вы воспользовались уже своим правом, предусмотренным ч. 1 ст.18 "О защите прав потребителей".
Далее, устранение недостатков товара не должно превышать 45 дней.
Если указанный срок продавцом по устранению недостатков будет нарушен, то Вы вправе направить претензию продавцу и воспользовавшись своим правом ч.1 ст 18 "О защите прав потребителей" потребовать заменить телефон на новый.
Если же продавец сроки не нарушил, то только в случае, когда появятся снова недостатки в товаре (телефоне).
27.06.2020, 13:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?
Проблемы с сенсорным телефоном - гарантия в два раза прервана, но продолжается ремонт
Возможно ли обменять телефон на новый после второго ремонта, если истекает гарантийный срок?
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Проблемы с зарядкой телефона - гарантийный случай не устранен в ремонте, возникают вопросы по гарантии на аккумулятор
Как вернуть деньги или поменять на новый телефон с проблемной панелью в рамках гарантии?
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?
Как вернуть деньги за ремонт и расторгнуть контракт из-за некачественного обслуживания?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут