Банкомат ВТБ заблокировал внесенные деньги - невозможно вернуть деньги на карту Альфа Банка.
Вопрос №17546020
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.07.2020, 14:09
опубликован 01.07.2020, 14:09
06.2020 по адресу г Волгодонск ул 30 лет Победы 4 я пыталась внести наличные деньги в банкомат ATM 388817 на карту Альфа Банка в сумме 38 000,00 (купюры по 1000 руб) Банкомат считал карту, я ввела пинкод, выбрала оперению внесение наличных, внесла деньги в купюроприемник Далее банкомат завис на этапе пересчета Вернул карту Деньги НЕ вернул Я обратилась в отделение банка на территории которого расположен банкомат Мне отказали в помощи и сказали что мне нужно обращаться в Альфа Банк Почему - не понятно Я обратилась в Альфа Банк Там мне сказали что ограничений на внесение нет А доступа к операциям банкоматов других банков у них нет Я снова обратилась в ВТБ у меня приняли заявление CR-7092501 словами что мне все равно откажут в возврате моих денег На следующий я обратилась на горячую линию ВТБ Оказывается по моему заявлению пришёл отказ в возврате денег Мне об этом никто не сообщил Я оставила ещё одно обращение CR-7095867 Оно на рассмотрении На горячей линии ЦентроБанка мне сказали что в данной ситуации действия ВТБ не правомерны Банк не имеет права отказывать в данном обращении и должен провести проверку после инкассации Что Альфа Банк не имеет к этому отношения т к сбой произошёл при работе с банкоматом ВТБ Пока что это устный ответ Письменный ответ от ЦБ получу в течении 30 дней Жалоба уже отправлена Деньги вносились на кредитную карту и сейчас по ней продолжают начисляться проценты Имеется выписка с карты Алфа, что поступлений не было От ВТБ никаких письменных ответов нет Подчкажите, имеет ли право ВТБ выставлять мне такие требования и отказывать вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Анна!
Я уверен, что в Вашей истории есть несколько нюансов, о которых Вы предпочли умолчать. Покажите своему адвокату все свои документы и расскажите всё без утайки. Это будет гораздо продуктивнее, чем рассказывать душещипательные рассказы на бесплатных сайтах. 
01.07.2020, 14:58
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Квитанция об оплате есть и выписка с альфа банка.
01.07.2020, 14:33
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
664
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 237
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 452
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 915
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 722
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат Сбербанка ошибочно внес только часть суммы - как вернуть деньги?
Банкомат Совкомбанк зачислил лишь 20 000 рублей вместо 25 000 - правомерны ли действия банка и что делать?
Проблемы с банкоматом Сбербанка - куда обращаться и как действовать?
Как вернуть деньги, если организации вводят в заблуждение и не хотят работать - ситуация с неудачной операцией через банкомат
Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?
Проблема с внесением денежных средств на банкомат ВТБ 24 - отказы от возврата и возможность обращения в прокуратуру
Проблемы с банкоматом - задержание карты и наличных, невыполненная операция, задержка в возврате денег и карты – что делать?
Банкомат списал деньги, но не выдал их - что делать?
Банкомат Сбербанка не вернул деньги при внесении через него суммы - куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут