Проблемы с банкоматом - не выдана часть суммы внесения наличных

Вопрос №18205001 из г. Владивосток
опубликован 07.02.2021, 04:04

В пятницу вечером,5.02.2021 г. примерно с 18.00 до 18.25 мною была совершена операция внесения наличных через банкомат. Сумма внесения была 10 тыс рублей, банкомат на этапе внесения денег завис, не реагировал ни на одно нажатие кнопок и клавиш. Мне удалось отменить операцию, после чего банкомат долго жужжав выдал мне одну помятую купюру в 5 тыс рублей и карту. Ни чека, ни смс мною получено не было. Я сразу же позвонила на горячую линию, у меня приняли заявку. В другом банкомате я внесла выданную одну купюру на карту. На следующий день обратилась в офис Сбербанка, с целью написания письменного заявления, сотрудник сообщила мне, что этого делать не нужно, так как было обращение на горячую линию. Ожидайте результата. Вчера в личный кабинет мне поступило сообщение о том, что в работе банкомата не выявлено нарушений и в зачислении 5 тысяч рублей отказано. Позвонила ещё раз на горячую линию, оставила повторную заявку.. Как быть дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самак Яна Геннадьевна

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.7 3883 отзывa

Подавайте письменную претензию в офис сбербанка, банкоматы оснащены камерами, пусть поднимают запись, на которой будет видно, что вам вернулась только одна купюра, по этому же поводу можете написать заявление в полицию, они посодействуют в более тщательной проверке по вашей претензии.

07.02.2021, 04:24

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Похожие темы:
Горячая линия
Письменное заявление
Работа банкомата

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация