Как возместить ущерб от кражи денежных средств с карты Виза-кард и может ли помочь Роспотребнадзор или ЦБ России?

Вопрос №1754787 из г. Красноярск
опубликован 06.06.2012, 09:30

В январе 2012 с моей карты виза кардерами-мошенниками была похищена сумма в размере 9873,50 руб. Причем служба безопасности банка сама заблокировала карту для предотвращения дальнейшего возможного хищения. После обращения в филиал банка и оформления письменной претензии, работник меня уверил, что деньги обязательно вернут, только надо подождать, (15 дней, затем 60..), в итоге в возврате денег банк отказал. Причем тот же работник мне вчера сообщил, что все подобные претензии, поданные после моего случая были рассмотрены положительно, всем вернули деньги. И ей непонятно, почему так произошло, но у них спец отдел в Москве по работе с претенз, и она мне помочь ничем не может.. Прошло 5 месяцев. Претензию отправили в статус закрытой.

Вопросы:

1. Как подать в суд на банк, чем аргументировать свою претензию, (в плане-статья, закон.. и т.п.),и имеет ли смысл?

2. Как это будет осуществляться технически? Головной офис банка в Москве, я в Красноярске?

3. Имеет ли смысл написать жалобу в роспотребнадзор по факту предоставления банком небезопасной услуги для держателя карты банка?

4. А жалобу в ЦБ России по данному вопросу?

В банке я взяла копию своей претензии и его ответа, заверенные печатями.

Спасибо! С уважением, Надежда.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Надежда, г.Красноярск !

В вашем случае произошла именно "КРАЖА, т.е. тайное хищение чужого имущества" (ст.158 УК РФ) !!!

Понятное дело, что так называемой Полиции НЕ хочеться этим делом заниматься, но я всё же вам рекомендую ПИСЬМЕННО !!! Заявлением обратиться в Полицию по данному делу !!!

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 06.06.2012г

12:36 моск.

06.06.2012, 12:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации

Уважаемая Надежда, г.Красноярск !

В данном случае произошла КРАЖА !!! денежных средств, поэтому я рекомендую вам Заявлением обратиться в ПОЛИЦИЮ !!!

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 06.06.2012г

09:44 моск.

06.06.2012, 09:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Полиция не занимается поимкой интернет-мошенников, мне там так сразу и ответили,они не помогут,очередное глухое дело, (написать бы я смогла,но они сразу прямым текстом ответили,что нет смысла),я обращалась к ним с этим вопросом.Во-вторых, деньги украли со счета банка втб24, и он и должен разбираться с этим вопросом. Именно банк не предоставил мне обещанной безопасности моих средств,хранящихся на карте.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны: наименование суда, в который подается заявление; наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Судья, установив, что исковое заявление подано в суд без соблюдения указанных требований, оставляет заявление без движения. Судья возвращает исковое заявление в случае, если: истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором; дело неподсудно данному суду; исковое заявление подано недееспособным лицом; исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд; в производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям; до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда от истца поступило заявление о возвращении искового заявления. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке; заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым настоящим Кодексом или другими федеральными законами не предоставлено такое право; в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя; имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон; имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда. Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям. (ст.ст. 131-136 ГПК РФ)

Как видите, требований к исковому заявлению довольно много и в случае их невыполнения и/или по целому ряду других причин может отказаться невозможным не только положительное решение Вашего вопроса в суде, а и сам судебный процесс. Поэтому для составления искового заявления лучше всего воспользоваться услугами специалиста.

06.06.2012, 10:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Всё же не совсем понятно, если банк -головной офис находится в Москве:подавать в суд и искать доверенное лицо в Москве?, или на наш красноярский филиал ВТБ 24,и он будет ответчиком?

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских