Деньги нам никто возвращать не собирается, да и обувь тоже, пока мы не оплатим все расходы продавца.

Вопрос №1755371 из г. Москва
опубликован 06.06.2012, 11:16

Question

Две недели назад моя мама купила себе сабо. Через два дня носки на одном из сабо отвалилась стелька. Мы вернулись в магазин, в котором покупали обувь. Продавцы без возражений приняли у нас эту обувь, сославшись на заводской брак. Но при этом нам не поменяли обувь, а обещали просто подремонтировать. 
Забрав через день отремонтированную обувь, мам не смогла долго в ней проходить - через неделю стелька начала крошиться. В магазине у нас обувь забрали, пообещав провести экспертизу. 
Деньги нам никто возвращать не собирается, да и обувь тоже, пока мы не оплатим все расходы продавца. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в данной ситуации? И правомерны ли требования, предъявляемые нам магазином?
Заранее благодарю за ответ. С уважением, Татьяна.

Кириченко Николай Николаевич · Accepted Answer

Добрый день Татьяна. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Деньги нам никто возвращать не собирается, да и обувь тоже, пока мы не оплатим все расходы продавца.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?

А что, если экспертиза признает мою вину, хотя это фабричный брак (некачественное покрытие)?

Старенькие родители попали на некачественный телевизор - магазин не возместили убытки, что делать?

В данном контексте обувь надо забрать или все таки оставить в салоне!

Магазин отказал в возврате денег и забрал поврежденную обувь на экспертизу - имеют ли они на это право?

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Продавцы требуют оплаты за экспертизу после отказа в возврате куртки - что делать?

Проблема с гарантией - магазин отказал в возврате денег за босоножки с морщинистой стелькой

Раскрыт обман - купленные дорогие кожаные туфли оказались синтетическими, магазин требует оплатить экспертизу

Обувь с заломами - как поступить при отсутствии производственного брака и предложении провести экспертизу за свой счет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59