Проблемы с новым телефоном Самсунг - неполадки и отказ продавца от замены или возврата
Вопрос №17553861
из г. Псков
опубликован 03.07.2020, 16:04
опубликован 03.07.2020, 16:04
Купила телефон Самсунг. Он ещё на гарантии. Два раза сам отключался. В сервисном центре на словах сказали, что у новых моделей такое случается, телефон таким образом сам уходит в режим безопасности. Но в документе написано только, что телефон исправен. В офисе продаж "Билайн" отказались менять и возвращать деньги. При покупке меня продавец не предупредил, что у этой модели есть такие особенности.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, заявляйте претензию по ст. 18 ЗоЗПП РФ, но у вас технически сложный товар, нужно что б недостатки были существенные. При отказе вернуть деньги придется обращаться в суд.
03.07.2020, 16:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Предъявляйте письменную претензию. В случае неудовлетворения требования обращайтесь в суд.
03.07.2020, 16:14
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 910
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 689
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупка телефона с рук - как защитить себя в случае обмана продавца?
Проблемы с новым телефоном после замены по гарантии - законная отказ от сервисного центра?
Возможно ли сдать телефон на ремонт в другом офисе Билайн по гарантии без нахождения в городе покупки?
Нарушена ли гарантия при замене детали на сенсорном телефоне в сервисном центре?
Что делать, если купленный с рук телефон сломался в первый день, а продавец отказывается вернуть деньги?
Проблемы с iPhone 6 после покупки на Савеловском рынке - в чем заключается гарантия продавца?
Проблемы с телефоном - не ловит сеть, сервис не помогает, магазин отказывает в обмене
Замена телефона по гарантии - сохраняется ли действие гарантии?
Проблемы с гарантией планшета - двукратный ремонт и отказ сервиса от ответственности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут