Проблемы с перерасчетом за услуги Ростелекома после вынужденного выселения из офиса во время карантина

В короновирус нас просто выгнали из Бизнес Центра, где находился офис. Соответственно мы не использовали услуги интернета от Ростелекома. Позвонила на службу поддержки, что делать - мне ответили: 1. вы можете написать заявление за эту неделю на перерасчет, можете написать общее после того, как Карантинные действия закончатся и вам сделаю перерасчет. 2. Карантин закончился - я написала - мне мало того, что отказали, еще и Пеню 900 руб. начислили и 970 руб. за судебные издержки приплюсовали. Подала претензию - мне вновь пришел отказ о перерасчете за 2 а месяца Что делать? Куда писать? Платить за не использованные услуги причем не по моей вине желания нет.