Проблемы с интернетом - расчеты с Ростелеком и потенциальная судебная исковая работа

Question

Заключили договор на оказание услуг связи ростелеком, интернет и телевидение, все было более или менее нормально, но в конце января скорость интернета резко упала, позвонила в группу поддержки абонентов, прислали мастера, он проверил скорость интернета с помощью спид теста и сам был удивлен скоростью, сказал что посмотрит у них в офисе, и перезвонит. Посмотрел, перезвонил-сказал не знает в чем дело, посоветовал поменять приставку, поменяли кое-как подключили, ничего не изменилось. В общей сложности я была без интернета около месяца, мне это конечно надоело и я расторгла с ними договор, когда расторгала договор написала заявление на перерасчет, приняли заявление, но сказали что перерасчет будет только за 2 недели, но вот на днях позвонили сказали, что заявления нет и что они собираются подавать на меня в суд, я согласна оплатить свою задолженность, но учетом перерасчета. У компании должен наверное быть какой то трафик моей скорости, я никак не могу доказать что я без конца звонила и говорила, что скорости просто нет никакой, и даже ходила к ним, то приставку проверить, то поменять. Теперь просто не знаю как правильно поступить, надеюсь на вашу помощь.

Новиков Дмитрий Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена Викторовна.
Вам следует составить письменную претензию в данную организацию, если не поможет следует обращаться в суд о защите прав потребителей.
Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.следует

Проблемы с интернетом - расчеты с Ростелеком и потенциальная судебная исковая работа

Похожие вопросы

Потребительские права в условиях интернет-мошенничества - опыт обращения в полицию и другие варианты решения проблемы

Проблема с возвратом денег после несостоявшейся аренды комнаты

Проблема с долгом - Возможно ли взыскание задолженности за неиспользование интернета спустя 3 года?

Как вернуть оборудование Ростелекому после расторжения договора?

Проблема с изменением тарифа на интернет и кабельное телевидение - как решить ситуацию?

Проблемы с интернетом и долгом - Как справиться с неприятностями после установки Ростелеком

Необходим перерасчет и отказ от оплаты половины стоимости оборудования после расторжения договора из-за отсутствия

Ограничение скорости компанией Ростелеком - причина и возможные действия

Получила требования о выплате долга от Ростелеком после расторжения договора - вопросы и дальнейшие действия

Проблема с задолженностью и отсутствующим доказательством расторжения договора с Ростелеком

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59