Проблема с длиной горки - Как добиться соответствия характеристик товара при покупке спортивного комплекса на сайте Акушерство. Ру?

Вопрос №17580462 из г. Москва
опубликован 12.07.2020, 16:16

Купила спортивный комплекс для детей в интернет магазине Акушерство. Ру. В описании товара и в характеристиках указано длинна горки-3 метра. Мне же привезли скат горки длинной в 2,7 м. Менять отказываются-говорят что в характеристиках указана примерная длинна. Как можно повлиять чтобы получить скат указанный в характеристиках?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49195 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

12.07.2020, 16:38

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151553 отзывa

Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

12.07.2020, 16:25

Спросить юриста

Бирюков Павел Сергеевич

Юрист из города Москва

4.8 690 отзывов

Добрый день Дарья!

Если отказываются менять, то нужно возвращать деньги (так как примерных характеристик нету) по зозпп описания товара должно подходить полностью.

Вам необходимо составить грамотную претензию, указать требования 1) обмен товара на соответствующий характеристике или возврат денежных средств 2) отправить заказным письмом с описью ценным письмом 3) с момента вручения ждёте 10 дней и если ответа не последовало 4) подаёте исковое заявление в суд.

Как давно приобрели товар у них.

12.07.2020, 16:40

Спросить юриста