Вопрос такой: Могу ли я потребовать отмену интернет заказа после его оплаты и отправки мне, и запросить возврат денежных средств?

Question

Ермаков Сергей Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

Какой срок передачи товара указан на сайте?

Если срок передачи товара еще не прошел, то руководствуйтесь

ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. 
«О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если продавец нарушил срок передачи товара, то необходимо руководствоваться ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Направьте на юридический адрес продавца письменную претензию об отказе от договора купли-продажи с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства. Претензию продублируйте в электронном виде.

Если продавец не удовлетворит Ваши требования — обращайтесь в суд с соответствующим иском.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Конечно можете в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защит еправ потребителей".

Литвиненко Анастасия Александровна · Answer

Добрый день! Вы можете, необходимо обратиться с письменным претензией в адрес продавца, сославшись на ГК РФ, Закон о защите прав потребителей.

Зубова Ксения Евгеньевна · Answer

Можете. Закон о защите прав потребителей Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.

Вопрос такой: Могу ли я потребовать отмену интернет заказа после его оплаты и отправки мне, и запросить возврат денежных средств?

Похожие вопросы

Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции

Из-за ошибки кассира Сбербанка, выбравшего неправильный вуз при оплате обучения, как вернуть деньги без ожидания двух недель?

Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком

Как осуществить возврат денежных средств при заказе в интернет-магазине, сделанном от имени третьего лица?

Невозможность возврата денег за товары по акции - как вернуть деньги в полном размере и под какую сторону закон?

Что делать, если при заказе в интернет-магазине обнаружена подделка и отказ в замене и возврате денег?

Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?

Время появления возврата денег на кредитной карте сбербанка после отмены заказа на озоне

Есть ли обязательность в оформлении возврата на бланке магазина?

Невозможность отмены заказа на очки для зрения - в оптике отказываются вернуть деньги за изготовление линз

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59