Проблема с экраном ноутбука - как защитить свои права при гарантийном случае?
Вопрос №17601112
из г. Курск
опубликован 19.07.2020, 12:37
опубликован 19.07.2020, 12:37
Почти год назад купила ноут за 65 тыс. Неделю назад обнаружила, что панель отошла от экрана. Собираюсь пойти в магазин и потребовать замену или деньги. На что я могу насчитывать? Ноут ещё две недели на гарантии. Может магазин как-то протянуть время, чтобы гарантия закончилась и отказать мне?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если данный недостаток будет признан в рамках экспертизы существенным, то в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" можете требовать и замены, и возврата денежных средств. Начинать надо с составления грамотной письменной претензии.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
19.07.2020, 12:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Важен не период, в течение которого магазин будет рассматривать Ваши требования, а момент Вашего обращения с претензией.
Вы можете требовать ремонт, поскольку товар является технически сложным, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок продлевается на период ремонта.
19.07.2020, 12:41
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Произошло повреждение защитного стекла телефона - возможно ли обратиться по гарантии?
Как вернуть деньги за неудачную замену экрана на смартфоне?
Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?
Проблемы с телефоном на гарантии - стоит ли требовать возмещения или замены?
Возможно ли вернуть или получить деньги обратно за телефон с выгоревшим пикселем в сетевом магазине?
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Истекла гарантия на холодильник - возможность использования страховки экспресс-сервиса для устранения дефекта
Официальная горантия завода изготовителя hitachi в России 3 года.
Вопрос о бесплатной замене уплотнительных резинок на входной двери - права клиента и ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут