Проблема с экраном ноутбука - как защитить свои права при гарантийном случае?

Вопрос №17601112 из г. Курск
опубликован 19.07.2020, 12:37

Почти год назад купила ноут за 65 тыс. Неделю назад обнаружила, что панель отошла от экрана. Собираюсь пойти в магазин и потребовать замену или деньги. На что я могу насчитывать? Ноут ещё две недели на гарантии. Может магазин как-то протянуть время, чтобы гарантия закончилась и отказать мне?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22169 отзывов

Если данный недостаток будет признан в рамках экспертизы существенным, то в силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" можете требовать и замены, и возврата денежных средств. Начинать надо с составления грамотной письменной претензии.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

19.07.2020, 12:57

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25161 отзыв

Здравствуйте.

Важен не период, в течение которого магазин будет рассматривать Ваши требования, а момент Вашего обращения с претензией.

Вы можете требовать ремонт, поскольку товар является технически сложным, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок продлевается на период ремонта.

19.07.2020, 12:41

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантия закончилась
Две недели гарантии

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с экраном ноутбука - как защитить свои права при гарантийном случае?

Похожие вопросы