Как организация заставила меня платить за ремонт телефона, которого нет - история правового спора.

Вопрос №17611932 из г. Новосибирск
опубликован 23.07.2020, 06:08

Question

Купила телефон 2 недели назад, уронила и разбилось стекло на камере, серьезных повреждений не было. Отдала в ремонт, оператор озвучил сумму в 1200 р и день ремонта. Вечером того же дня, звонит мастер и называет сумму в 6350 р. Я отказалась от ремонта через оператора, через 2 часа мне звонит мастер и говорит, что ремонт уже сделал, требует заплатить 4000 р и только тогда они вернут телефон. На данный момент телефона нет, организация не возвращает и требует денег за ремонт, от которого я отказалась. При этом, стекло на камере, мне так и не заменили. Этот процесс уже длится 3 дня. В итоге, кредит за телефон, которого нет, требуют дентги за ремонт, от которого я отказалась. Могу ли я подать на организацию в суд за моральный ущерб?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Могу ли я подать на организацию в суд за моральный ущерб?
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Михайлов Андрей Александрович · Answer

У вас акт сдачи есть или договор.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Вам нужно писать претензию в ремонтную мастерскую, подробно расписав обстоятельства. Требовать возврат телефона, компенсацию морального вреда, так как нарушены Ваши права как потребителя.
 А именно, что при заключении договора была озвучена одна цена договора, а уже позже абсолютно другая, с которой Вы не согласились, в связи с чем отказались от ремонта.
Советую обратиться параллельно на них с заявлением в полицию.

Шульга Леонид Александрович · Answer

Здравствуйте.
В Вашей ситуации важны 2 вопроса.
1. Договор на выполнение ремонта, где должно быть прописаны условия и стоимость ремонта или порядок согласования стоимости ремонта с Вами после осмотра (вскрытия) телефона.
2. Что фактически выполнили, какой ремонт произвели в телефоне и ознакомиться с тарифом этой организации по этим позициям.
Ниобходимо идти, знакомиться с документами, разговаривать грамотно с людьми, а в случае если нет взаимопонимания, вручить письменную претензию, а далее - иск в суд.

Инна · Answer

Акт есть. Есть отзывы в интернете, что они многих людей так обманывают, требуют деньги, за то, чего на самом деле они не делали и не отдают товар, пока клиент не заплатит.

Как организация заставила меня платить за ремонт телефона, которого нет - история правового спора.

Похожие вопросы

Ремонт телефона - Замена стекла не удалась, требуется замена экрана. Должен ли я платить за работу мастера?

Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - потеря информации и задержка возврата денег

Можно ли потребовать замену телефона совместимой с другим оператором, если предоставленный в ремонт телефон марки МТС?

Проблемы с ремонтом телефона - мастер требует оплату после отказа от ремонта

Проблемы с платным ремонтом телефона Sony Xperia в магазине Связной в г. Ульяновске

Проблемы с гарантийным ремонтом - задержка и неисправность телефона

Нужно вернуть деньги за некачественный ремонт телефона в частном сервисе

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, который пришлось отдать на четыре ремонта?

Мастер сломал телефон при ремонте - кто будет отвечать за гарантийный ремонт и что делать, если новый мастер не может починить?

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59