Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - потеря информации и задержка возврата денег

Вопрос №13771104 из г. Йошкар-Ола
опубликован 24.01.2018, 22:34

Здравствуйте. Я сдала 2 ноября 2017 г свой телефон по договору страхования ВТБ на ремонт в Евросеть, так как разбилось стекло на экране. По сегодняшний день по телефону горячей линии Евросеть мне говорят, что у них никакой информации о моём телефоне нет, только говорят, что на ремонт даётся 90 дней и потом мне вернут деньги. Только как вернут, если до окончания девяносто дневного периода осталось 8 дней? В договоре страхования ничего не сказано про сроки ремонта. Могу ли я подать на Евросеть в суд что они потеряли мой то телефон? И на моральный ущерб, треплют мне нервы уже три месяца?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

До обращения в суд с исковым заявлением необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

24.01.2018, 22:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Эльвира

Автор вопроса

0 отзывов

Да, я писала претензию с вопросом где мой телефон, на что я сегодня получила письмо с ответом, что телефон в сервисном центре на ремонте. Не сказано где именно. Я считаю что врут. Круг замкнулся. Можно мне написать заявление в прокуратуру или суд?

24.01.2018, 22:42

Спросить юриста

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист из города Королёв, стаж 10 лет

4.7 299 отзывов

Здравствуйте!

Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение предусмотренных статьи 20 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Обращайтесь, поможем Вам вернуть деньги.

24.01.2018, 22:54

Спросить юриста