Интернет магазин обманул клиента, продав фальшивку вместо оригинала и отказывается вернуть деньги

Вопрос №17613580 из г. Москва
опубликован 23.07.2020, 15:15

На какую статью может попасть интернет магазин, если они обещали привезти данную продукцию оригинального вида. Привезли фальшивку и отказываются возвращать деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44333 отзывa

Дарья, при таком способе торговли Вы вправе отказаться от покупки в течение 7 дней, ст. 26.1 ЗоЗПП.

Пишите им претензию и направляйте, но обязательно в письменном виде и с доказательствами отправки.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

23.07.2020, 15:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Сотников Константин Владимирович

Юрист из города Елец

4.7 491 отзыв

В течение 7 дней после получения товара Вы можете вернуть товар. Подробнее в ст.26.1. Дистанционный способ продажи товара закона о защите прав потребителей. Вам необходимо написать заявление с соответствующим требованием требованием.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона. О защите прав потребителей.

23.07.2020, 15:20

Спросить юриста