Как вернуть деньги за переплату за телефон в салоне МТС?
Вопрос №17621543
из г. Липецк
опубликован 26.07.2020, 11:12
опубликован 26.07.2020, 11:12
07.2020 мною в салоне мтс был преобретен р кредит телефон редми ноут 9 за сумму 20900 и в подарок флеш карта, спустя 3 дня я увидела в другом магазине мтс что мой телефон стоит 16990, позвонив в мтс банк я узнала что по чеку телефон стоит 15900 +флеш карта 1499 (которое мне якобы в подарок) +стекло 999 + 2 сим карты и страховка (которая шла также в подарок) девушка с банка сказала что я могу вернуть либо деньги за то что в чеке а у меня этого нет, либо полностью все по чеку, но продовец отказала в возврате и сказала что не знает как стекло попало в чек а сим карты просто забыла отдать. Прошу пожалуйста помогите.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Подавайте в магазин письменную претензию о навязывании дополнительных услуг и товаров в соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей.
26.07.2020, 11:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Пишите по факту мошенничества в прокуратуру
также в роспотребнадзор
оформляете досудебную претензию и потом в суд.
26.07.2020, 20:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Скажите пожалуйста а я могу вернуть все что по чеку, или только то что я не получила?
26.07.2020, 12:30
Согласень с коллегой, с ув.
26.07.2020, 12:33
Можете вернуть все, что по чеку.
26.07.2020, 12:33
А то что телефон в кредит взят, просто подскажите как лучше поступить, написать заявление а полицию или в главный офис.
26.07.2020, 12:46
Претензию с требованием о возврате денег подаёте в магазин. Полиция не занимается вопросами гражданско-правового характера.
Вернуть можете сумму именно по навязанным услугам и товарам.
Можете также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
26.07.2020, 12:49
Извини пожалуйста, а-то что она мне не отдала договор и чек с этим как быть?
26.07.2020, 13:48
Заявление писать на восстановление чека.
.
27.07.2020, 00:37
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 321
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 564
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Недоразумения при покупке телефона в МТС - навязанные услуги и несогласие с чеком
Незаконная продажа сотового телефона - дополнительные платежи за ненужную сим-карту
Нарушение прав потребителя - отсутствующий чек и неполнота договора кредита при покупке телефона в салоне МТС
Проблемы с погашением кредитной карты МТС в отделении - банк не возвращает платеж, отказывает в отмене штрафных санкций
Неприятный опыт покупки телефона в кредит - навязанная страховка и непонятные услуги. Как решить эту ситуацию?
Как вернуть неисправную флеш-карту без чека и упаковки, приобретенную в магазине ДНС?
Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты
Претензии со стороны Связной - как защитить свои права после аннулирования рассрочки на телефон
Могу ли я вернуть сим-карты и потребовать возмещения их полной стоимости после покупки в кредит в Связном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут