Отказ магазина в возврате или замене стиральной машины после обнаружения дефекта - что делать дальше?

Вопрос №17623165 из г. Тюмень
опубликован 26.07.2020, 22:28

23.03.2020 перед самым началом Ковидной истории и перед закрытием всех магазинов была оплачена стиральная машина в магазине, доставку обещали в течении 2 недель, в итоге доставили 24.04.2020, доставляли автотранспортом и грузчиками магазина. В связи с эпидемией, не было возможности проверить машинку так как строители не закончили ремонт и не было строй готовности. 07.07.2020 распаковав машинку обнаружил щель на лицевой панели, судя по всему она падала на заднюю стенку так как на ней вмятина. В этот же день сделал фотографии и отправил в Сервис поддержку Бош, получил ответ что таких щелей быть не должно, и отправился в магазин писать заявление на возврат или замену приложив все фото и ответ Боша. А 21.07.2020 магазин отвечает что вынужден отказать так как прошло 74 дня и все разумные сроки истекли. Что делать? Если даже не смотря на то что я за этот период с 23.03 по 07.07 купил техники на 300 тыс они отказывают.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алексеева Ирина Владимировна

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.9 53 отзыва

Добрый день.

Вариант лишь один - обратиться в суд. Но однозначной судебной практики с учетом пандемии еще не сложилось, но других вариантов нет. Надеюсь, суды встанут на сторону потребителя.

27.07.2020, 14:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в возврате или замене стиральной машины после обнаружения дефекта - что делать дальше?

Похожие вопросы