Как вернуть неисправный холодильник в интернет-магазин - причины отказа в претензиях и сроки возврата.

Вопрос №17627175 из г. Пермь
опубликован 28.07.2020, 03:48

Купила холодильник в интернет магазине. 24 июля его привезли домой. Через 6 дней включили его в сеть, но он не включился. Как проще вернуть его в магазин. На данный момент со дня покупки прошло 6 дней. Можно ли его вернуть без экспертизы и какую причину указать в претензии, если продавец откажется принимать? Ремонтировать новую технику, мы не хотим, так же не хотелось бы тратить время на экспертизы.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мухачев Андрей Станиславович

Юрист Пермь, стаж 30 лет

4.9 588 отзывов

Добрый день! В Вашем случае необходима экспертиза, которую обязан провести продавец. При установлении производственного дефекта, Вы вправе требовать замены товара на аналогичный новый товар либо возврата денег, либо получения отремонтированного товара с требованием уменьшения его стоимости. Организацию вывоза и привоза холодильника должен осуществить продавец за свой счет.

28.07.2020, 10:15

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Иркутск, стаж 9 лет

4.3 2544 отзывa

Пишите грамотно претензию продавцу.

28.07.2020, 03:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43757 отзывов

Претензию составьте в соответстии с Законом о защите прав потребителей.

28.07.2020, 04:27

Спросить юриста

Юлия Ломова

Автор вопроса

0 отзывов

Я понимаю, что ее нужно написать претензию, больше всего интересует, какую конкретно указать причину возврата.

28.07.2020, 04:20

Спросить юриста

Хон Анастасия Васильевна

Юрист из города Хабаровск, стаж 11 лет

5.0 5 отзывов

Здравствуйте, Юлия.

В претензии необходимо указать причину возврата - неисправность холодильника, выраженная в том, что он не работает при подключении к электрической сети.

28.07.2020, 04:38

Спросить юриста