При этом дефекты явно не мои, у меня на руках документы с описанием - где этого нет.
Вопрос №1763302
из г. Москва
опубликован 11.06.2012, 02:37
опубликован 11.06.2012, 02:37
Недавно приобрел телевизор LCD, через 5месяцев резко ухудшилось качество. Обратился в магазин с требованием возврата стоимости, телевизор забрали на экспертизу(при осмотре потребовал описать состояние телевизора). Через 21 день мне сказали с сервиса в котором его проверяли, что серийный номер телевизора и гарантийника не совпадают, по сему в экспертизе мне отказывают. Задал вопрос в магазине менеджеру, дали образец в котором я прошу выдать новый гарантийник так как они же ошиблись при продаже мне..
после этого еще 7 дней экспертизу проводили. Потом из магазина радостно сказали - телевизор исправен, забирайте назад. При осмотре выявились мелкие сколы на краях корпуса в местах крепления, в нижней части матрицы глубокая царапина. На вопрос откуда - развели руками и опять дали образец для претензии. При этом дефекты явно не мои, у меня на руках документы с описанием - где этого нет. На последнюю претензию написали так, мол это не существенный недостаток, даем вам 1000р - в целях компенсации ущерба при транспортировке и забирайте его .... ну вы поняли..
думаю теперь, сразу в суд.. или требовать замены матрицы и корпуса.. ?
..буду признателен за совет.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Задержка ответа от магазина по экспертизе телевизора - возможность замены и подачи претензии
Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?
Как вернуть деньги за бракованный кухонный комбайн - опыт покупателя и права потребителей
Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?
Проблемы с телевизором Samsung - Как действовать, если не выполняются условия возврата денег
Сервисный центр объявил телевизор исправным после проведения экспертизы - что делать, если нет доверия результатам?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Покупатель обращается в магазин с претензией по поводу бракованного телевизора - как действовать?
Отказ в возврате денег за некачественный телевизор - как действовать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут