Проблемы с телевизором Samsung - Как действовать, если не выполняются условия возврата денег

Вопрос №2167346 из г. Барнаул
опубликован 29.01.2013, 21:35

Question

20 декабря 2012 г. приобрёл в магазине телевизор самсунг. 31 декабря 2012 г. пропало изображение и звук, только мигает красный индикатор, при нажатии кнопок на пульте. 4 января, я отнёс телевизор в магазин и написал претензию о возврате денег. Претензию охотно приняли. Второй экземпляр претензии остался у меня. В ней указано, кто принял, когда и печать данного магазина. Составили акт о приёме товара. Техник-эксперт, который, всё это принял, сказал, что телевизор отвезут на экспертизу и в течение 25 рабочих дней мне позвонят и скажут результат экспертизы. Через неделю, я звонил в экспертизу, а попал в сервисный центр, там мне объяснили, что экспертизу они не делают и ожидают заказанную ими деталь, для ремонта моего телевизора.
А не давно я узнал, что по претензии на возврат денег, магазин должен уложиться в 10-ти дневный срок, а по истечении этого срока, пойдёт пеня, 1% от суммы товара за каждый день просрочки.
Что мне теперь делать?! Всё таки дождаться звонка с магазина или обращаться в суд? Или надо смотреть на ихнее дальнейшее поведение?!

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

Ждите, у продавца есть 45 дней для устранения недостатков товара.
Для сведения:
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае обнаружение существенного недостатка товара.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Каргапольцев Александр Владимирович · Answer

Вы можете обращаться в суд с требованием о расторжении договора и взыскании неустоки за каждый день просрочки исполнения обязательства.

Проблемы с телевизором Samsung - Как действовать, если не выполняются условия возврата денег

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы

Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?

Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации

Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?

Нарушение сроков и отказ от проверки - основания для возврата денег за неисправный телевизор

2 И так ли уж нужна экспертиза для вынесения решения так, как телевизор уже давно не в том состоянии в каком я его сдавал?

Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?

Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег

11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59