Задержка возврата абонемента - правомерность действий фитнес клуба и защита прав потребителя

Купила в феврале абонемент в фитнес клуб за 18900, по личным причинам первый месяц не могла посещать. С марта начался карантин и естественно все клубы были закрыты с продлением срока посещения клубов на количество дней закрытия клуба. Ни разу не посетила клуб. В июле подала на возврат средств, спустя не 10, а 11 дней благодаря мне самой же все таки связались со мной по этому вопросу. Сказали, что сумму мне вернут через месяц из-за большого потока людей, но не всю, а по остаточным месяцам договора (около 7 месяцев) и в итоге назвали мне сумму в 7000 руб с копейками (этот расчет они произвели по какой-то своей формуле которая есть в оферте, только лично я не понимаю этой формулы в которой математические буквы, символы, логарифмы и т. п, бред, можно было и проще ее обозначить). Дни пандемии они приравнивают к 0 руб т.к они являются так сказать "подарочными" от клуба. Объясняют все тем, что на сайте их клуба есть оферта в которой прописаны условия, что в случае форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от ответственности; подарочные посещения не учитываются в случае возврата; также если посетитель не воспользовался услугами, то услуги считаются предоставленными. В свою очередь считаю их действия неправомерными, мало того, что сумма если расчитать ее по формуле сумма/12 месяцев мне должны вернуть минимум 11 000 руб даже если не брать в счет дни пандемии. Фактически, если я не посещала клуб, значит и убытков никаких он не понес чтобы снижать сумму возврата. Основные вопросы: 1. Является ли в моем случае содержимое договора превыше законов о защите прав потребителя? (то есть могут ли они отказаться от ответственности в форс-мажорных ситуациях и не вернуть деньги за те дни что была пандемия) 2. Законно ли они откладывают возврат средств до сентября, если насколько мне известно у них есть на это 10 дней?