Проблемы с пылесосом - страховка на 3 года не решила проблему - что делать?

Вопрос №17634149 из г. Челябинск
опубликован 29.07.2020, 20:28

Купила в феврале пылесос и дополнительно в мвидео страховку на 3 года, сразу с первых дней начались с ним проблемы, не тянет. Обращалась в магазин сказали вы неправильно им пользуетесь читайте инструкцию. Прочитала инструкцию, но ситуация не изменилась он просто не тянет грязь, но работает. Я принесла его в магазин, чтоб они его направила в центр по ремонту. Итог написали заключение: что ремонт не производился, так как пылесос пригоден к дальнейшему использованию и в отличном состоянии. Что с этим делать, пылесос действительно не тянет не хватает даже на комнату. Звонила на общую линию по Samsungu тоже объяснила ситуацию они записали данные и должны были передать в отдел с клиентами но пока тишина. Какие у меня есть права и что нужно для этого сделать?! Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Мария.

Обратитесь к продавцу с мотивированной письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

29.07.2020, 23:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 900 отзывов

Здравствуйте.

Если вы сдавали товар в магазин и вам дали ответ о том, что все работает, то должны были провести экспертизу товара и вас ознакомить с заключением.

Если вы не писали претензию продавцу с требованием возврата денежных средств в связи с некачественным товаром, напишите. Получите ответ и если откажут, дальше можно будет решать, что делать.

29.07.2020, 20:32

Спросить юриста