Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за телефон с существенными недостатками - опыт потребителя

Вопрос №17634574 из г. Урюпинск
опубликован 29.07.2020, 23:10

Составили претензию на возврат денег за телефон. Сдали на 17 день после покупки, обнаружив существенные недостатки - телефон стал автоматически выключаться и включаться. Правила эксплуатации не нарушались. Магазин отвечает, что через 10 дней только будет ответ по экспертизе. А возврат денег надо будет ждать еще 10 дней. Это законно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист Брянск

4.9 2897 отзывов

Любовь, здравствуйте.

Сейчас Вам объясню процедуру.

У Вас технически сложный товар.

Деньги за него возвращаются только в случае обнаружения существенного недостатка.

Существенным недостатком является тот недостаток, который проявляется после первого устранения.

То есть, по первой претензии Вам могут только могут устранить недостаток (не более 45 дней-срок устранения).

Далее, если при использовании телефона, недостаток вернулся, то тогда Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы, поскольку это уже существенный недостаток.

Любое Ваше требование должно быть выполнено в 10 дневный срок.

29.07.2020, 23:37

Спасибо! Значит возврата денег по претензии можно не ждать и в суде нет шансов?
Претензия составлена только на возврат денег, а не на замену. Не хотелось бы иметь через 2 недели покупки отремонтированный телефон. А если экспертиза покажет, что аппарат продан некачественный изначально, можно расчитывать на деньги через суд?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Кирина Валентина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Добрый вечер. Смотря что вы указали в своей претензии. Если вы указали срок 10 дней для возврата денежных средств, то незаконно. Если же вы сроки не указывали, то магазин вправе устанавливать сроки самостоятельно.

29.07.2020, 23:25

Очень оперативно и понятно. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Студент из города Москва

4.8 91 отзыв

Добрый день. Вам нужен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей":

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

29.07.2020, 23:27

Спасибо! Эта информация есть в интернете.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59