Проблемы с новым телефоном - задержка в рассмотрении претензии и отказ в предоставлении замены
Вопрос №10363513
из г. Нижний Ломов
опубликован 20.04.2016, 19:24
опубликован 20.04.2016, 19:24
Купила телефон, в тот же день он перестал включаться, в магазине заметили аккумулятор. Но на следующий день опять не включается. Написала претензию, через 10 дней ответили, что нужно забрать на проверку качества на 20 дней. Я хочу присутствовать на проверке, но в магазине отвечают что нужно снова писать заявление, ждать ответа 10 дней, потом 20 диагностику и 10 на возврат денег, если найдут поломку. Складывается впечатление что на надо мной просто смеются. Законно ли все это? И должны ли мне предоставить другой телефон пока этот процесс длиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Незаконно, претензия второй экземпляр с их отметкой у Вас имеется?
20.04.2016, 19:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?
Прошло 20 дней после отправки планшета на проверку качества - можем ли мы потребовать подменный товар до возврата денег?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Проблемы с гарантией - магазин требует провести проверку качества перед возвратом денег
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут