Туристы не явились в базу отдыха - кто должен вернуть деньги?

Вопрос №17659732 из г. Красноярск
опубликован 06.08.2020, 11:11

У меня есть база отдыха. Туристы приобрели проживание через тур. агенство. Была 100% оплата и выдана путёвка. Туристы не приехали и не заселились. Все время комнату, зпбпонированную туристами, держали для них, соответсвенно, в ней никто не жил. Все дни звонили туристам, но телефон был либо недоступен, либо просто не отвечали. Путёвка была с 2.08 по 5.08, 5.08 туристы вышли на связь и потребовали у турагенства вернуть деньги, мотивировав это тем, что в путёвку не смотрели и думали, что у них другая база. Но, заранее, никто Бронирование не отменял. Можем ли мы не возвращать деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.7 516 отзывов

Татьяна, здравствуйте!

Да, конечно можете.

06.08.2020, 11:13

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Турист сейчас напишет претензию, какой статьёй руководствоваться, чтобы дать ему отках.

06.08.2020, 11:17

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Зависит от того, что Вам в претензии напишут. В целом доводы Ваши должны свестись к тому, что туристы заявление на отказ от договора не подали до даты исполнения договора (до 02.08.2020), значит договор был исполнен.

Если нужно будет подготовить ответ на претензию или написать отзыв на исковое заявление - пишите мне в личные сообщения по вопросу сотрудничества.

06.08.2020, 11:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

"отказ, извините за опечатку.

06.08.2020, 11:18

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Всё правильно, отвечайте на претензию в письменном виде, срок на дачу ответа 10 дней с даты получения претензии. Отказ мотивируйте тем, что условия договора с Вашей стороны исполнены в полном объеме, претензий до начала тура не было, следовательно, требовать возврат денег потребитель не имеет права.

06.08.2020, 11:38

Спросить юриста