«Потерявшее вид платье» - экспертиза и судебное разбирательство в споре с покупателем.
Вопрос №17668943
из г. Саратов
опубликован 09.08.2020, 12:33
опубликован 09.08.2020, 12:33
Ситуация такая: 13 июня девушка приобрела у меня в магазине платье, через два месяца, а именно 7 августа она принесла его в магазин вместе с претензией, утверждая что после стирки платье потеряло вид, белые полоски стали серыми, а на чёрных полосках появились светлые пятна, к тому же ещё и сзади испортился принт (так как она носила чёрный рюкзак), якобы полоски стёрлись. Как она говорит, надевала его не более 5 раз.
При осмотре платья, я обнаружила что оно было постирано с отбеливателем, затерто и тд. Я сразу же предложила сделать экспертизу, девушка отказалась, но при этом яро требовала возврата денежных средств.
Вопрос: 1) могу ли я за свой счёт произвести экспертизу, а затем в судебном порядке взыскать сумму экспертизы с покупателя?
2)Есть ли какой-то срок на одежду из текстиля? Ведь за 2 месяца одежду можно заносить и застирать, к тому же я вижу что одежда испорчена в ходе неправильного ухода.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Да, вы и должны провести экспертизу, если не согласны с покупателем.
2. Экспертиза и покажет, что на самом деле произошло с товаром.
Если были нарушены правила эксплуатации и стирки, то ничего девушка с вас взыскать не сможет.
С уважением.
09.08.2020, 13:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Проводить экспертизу однозначно - она все и решит. На претензию нужно обязательно ответить.
09.08.2020, 15:01
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.7
1 905
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки
Магазин отказался принять возврат платья - что делать в такой ситуации?
Проблемы с возвратом - как решить спор о замаранных джинсах в магазине
В ходе судебного процесса обнаружено, что платье, котор
Проблема с покупкой платья - чем закончилась история и что можно предпринять?
Клиентка требует возмещение за бракованное платье и несоответствие рисунка по швам - что делать в данной ситуации?
Покупка платья с дефектами - возможен ли возврат? Каковы шансы получить компенсацию?
Необходимость независимой экспертизы - правомерное действие магазина или нарушение прав потребителя?
Суд и экспертиза под подозрением - как защитить свои права при покупке свадебного платья
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут