Отель требует дополнительную оплату после повреждения варочной панели - как защитить свои права в отеле?

Вопрос №17669541 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.08.2020, 16:12
Заехали в отель и с нас взяли пять тысяч рублей дали квитанцию с печатью и подписью и сказали что с этих денег будет взыскиваться сумма в случае приченения ущерба. Заставав стакан с полки он упал на угол варочной панели и расколол панель в углу. Панель работает, необходима замена стекла. Отель требует возмещения полной стоимости панели. Имеют ли они право требовать с меня денег сверх депозита в 5 тысяч без решения суда? Грозят не пустить на самолёт в случае неуплаты полной стоимости. Что делать мне? Мы находимся на отдыхе не в своём городе.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Илья, ничего сразу оплачивать вы не должны, если у отеля имеется к вам претензия, то они на основании статьи 3 ГПК РФ вправе обратиться в суд с иском к вам о взыскании причиненного ущерба. Угроза не пустить на самолет, вообще выходит за рамки дозволенного. Если такая ситуация предвидится, вызывайте полиции прямо к отелю.

09.08.2020, 16:16
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте, Илья! Не пустить в самолет не смогут. Это не в их компетенции. А вот попросить возместить реальный ущерб сверх депозита могут, т.к. согласно ст.15 и 1064 ГК РФ такое право есть у того, кому причинен ущерб. Если не сделаете этого добровольно, то взыщут через суд. Так что лучше возместить ущерб либо дать обязательство возместить его позднее. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 1064 ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

09.08.2020, 16:14

Здравствуйте Илья!

Не обязаны все возмещать вы, что они хотят. Нужна независимая оценка.

ВЫ можете оставить ваши паспортные данные и уехать домой. Если они хотят с вас денег, пусть подают в суд. И в суде доказывают, что вы им должны и сколько, ст. 56 ГПК РФ.

Пусть обращаются в суд.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 31.07.2020)

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Всего доброго вам решить ваш вопрос!

09.08.2020, 16:44

Если я уеду не заплатив желаемую отелем сумму, предложив обращаться в суд, могут ли они в последствии при обращении приписать мне порчу имущества которую я не совершал и подать на значительно большую сумму? Нужен мне перед отъездом акт о причинённом ущербе и что делать если отель откажется его составлять? Если все же составят мне его подписывать или писать на нем что не согласен с суммой, ведь нужна только замена стекла?

10.08.2020, 05:30

Вам просто не отдадут документы... если вы оставили их в залог на ресепшене... вам придется все оплатить или впоследствии с вас взыщут в судебном порядке с судебными расходами.

10.08.2020, 05:30

Илья, рекомендую попросить их составить Акт осмотра, если откажутся вызывайте участкового прямо в номер для составления Акта осмотра. Так же, рекомендую сфотографировать все повреждения. Если дело дойдет до суда, то Вы сможете ссылаться на Акт осмотра, как доказательство в соответствии со статьей 56 ГПК РФ на ваши доводы и возражения. Если честно, я уверен, что никто в конечно итоге не будет обращаться в суд. Судебный процесс дороже выйдет, чем сама стоимость ущерба.

10.08.2020, 05:36
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

В данной ситуации, Вы не застрахованы, о того что в исковом заявлении ст 131 ГПК РФ будет указана значительно большая сумма., если не будет составлен акт о причиненном ущербе Если отель составит акт, то вам обязательно его нужно подписывать, указав в акте что вы не согласны с суммой ущерба ст 15 ГК РФ Если акт составят, и вы его откажитесь подписывать, то отель в составит акт о том что вы отказались подписывать данный акт, а для суда отель вполне можете нарисовать акт, где указана большая сумма ущерба с приложением акта о Вашем отказе подписать акт

Если же отель откажется составить акт, то у вас остается только один вариант сделать видеосъемку всего номера, сделать также фотосъемку всего номера и само собой-сделать съемку этой панели. Только так вы себя сможете обезопасить от предъявления ущерба на большую сумму. Видео запись и фотоснимки будет для вас являться доказательствами в суде стст 55-56 ГПК РФ.

10.08.2020, 05:45

Согласно ст. 56 ГПК РФ истцу необходимо доказывать, что ущерб причинен именно Вами. Если Вы с размером ущерба не согласны, в акте осмотра указывайте, что не согласны с размером ущерба.

10.08.2020, 07:12

Здравствуйте! Единственным для вас вариантом избежать предъявления каких-либо требований сверх причинённого вреда будет составление акта в присутствии не заинтересованных лиц, либо работников места пребывания. С другой стороны сохраняйте документы об оставлении залога, т.к. это подтверждает покрытие части причиненного ущерба.

АКТ О ПОРЧЕ ИМУЩЕСТВА ГОСТИНИЦЫ (Форма N 9-Г)

Утверждена

Приказом Министерства финансов

Российской Федерации

от 13 декабря 1993 г. N 121

Форма N 9-Г

Гостиница ________________________________________________________ 000000 АКТ N --------------- о порче имущества гостиницы от "__" ____________________ 19__ г. Обнаружено следующее: Гр. ________________________________________ (Фамилия, имя, отчество)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Всего на сумму: __________________________________________________ Подписи работников гостиницы: ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ (подпись лица, причинившего ущерб) С гр. ______________________________ Получено: ___________________ (Фамилия, имя, отчество) (сумма прописью) Принял: __________________________________________________________ (Должность, фамилия, имя, отчество) (подпись) Испорченные вещи _________________________________________________получены _________________________________________________________ (Фамилия, И.О.) (подпись)

Это форма акта, который вы можете составить с привлечением других жильцов. Если не согласны с суммой, так и пишите. Также можете сфотографировать весь номер и сохранить фотографии, в том числе повреждений плиты.

10.08.2020, 07:33

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 655 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 595 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 61 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6 1 040 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 985 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 563 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 037 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских