Медцентр оказал услугу не соответствующую заявленной на сайте - можно ли потребовать возврата денег?

Вопрос №17678786 из г. Москва
опубликован 12.08.2020, 09:27

Воспользовался платной услугой в медцентре, на оф.сайте центра в разделе самой услуги указано, что проводят услугу под седацией врачи категории кандидаты мед науку и выше, что услуга записывается на носитель и делаюся фото, для этого необходимо при себе иметь диск. Имеется аудиозапись телефонного разговора с отделом продаж услуги где все это подтверждают. Имеется договор в котором нет всего этого (он вообще применим к любой услуге что взятие крови что к сложной операции) кассовый чек. По факту процедуру выполнили дали заключение на бумажном носителе без фото и указанием седативного препарата, на диск ничего не записали, в архиве ничего не осталось. Процедуру проводили врачи категорией ниже чем указано на сайте и по телефону. Можно ли обязать их переделать процедуру или расторгнуть договор с возвратом денежных средств. Юрист медцентра естесственно дал свои комментарии что аудиозапись ничегт не значит а на сайте информацию к договору оферты никак не приобщить, сайт поправим, ждем вас снова!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44378 отзывов

Тут надо понимать, что именно за услуга и что за фото должно было быть сделано. Если речь идет о услуге, результат которой должен быть в том числе в графическом виде (например, рентген), а в графическом виде не предоставили, ограничившись текстовым описанием, это существенный недостаток. Надо обращаться с претензией.

12.08.2020, 10:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Сергей Трофимов

Автор вопроса

0 отзывов

Колоноскопия, на сайте в описании указано что при себе иметь нужно диск для записи фото и видео, медцентр ответил что не сситает что нужны графические результаты поэтому записи не делал ни себе в архив ни мне на носитель, так же в бумажном заключении не указано что за наркоз делали.

12.08.2020, 11:25

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44378 отзывов

Сергей, насколько я изучил этот вопрос, фотодокументация этого исследования является одним из показателей его качественности. Следовательно, можно вести речь о том, что она должна быть и при ее отсутствии услуга оказана некачественно.

Дополнительно можно использовать скриншоты с сайта медцентра, из которых можно понять, что они такую запись осуществляют.

Значит, надо обращаться к ним с претензией, а далее с иском в суд.

12.08.2020, 11:35

Спросить юриста