Проблемы со смартфоном Xiaomi Redmi 8 - возможно ли вернуть деньги после 15 дней?

Question

11 июля я приобрела смартфон Xiaomi Redmi 8, но второго августа, во время видеосъёмки, я обнаружила дефект фокуса видеокамеры и в этот же день вернула смартфон в салон сотовой связи МТС с просьбой возврата уплаченной за товар суммы, на что я получила отказ, так как со дня приобретения смартфона прошло 15 дней. Мне сказали, что могут взять смартфон только в ремонт. Пришлось согласиться. Имею ли я право предъявить претензию на возврат денег или это нужно было сделать первоначально? Заранее благодарна.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Нужно было первоначально. Сейчас Вы уже согласились. Возврат денег возможен, если недостаток существенный (неустранимый), ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Сможете требовать также возврат денег, если после ремонта недостаток проявится вновь.

Нецвет Ирина Александровна · Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В течение 14 дней - это если бы не было дефектов.

Проблемы со смартфоном Xiaomi Redmi 8 - возможно ли вернуть деньги после 15 дней?

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?

Проблема с батареей в купленном смартфоне в салоне МТС - отсутствие возврата денег и телефона даже после 21 дня

Проблема с неисправным смартфоном - что делать, если возврат денег задерживается?

Продавец отказался принять смартфон на проверку и предлагает ремонт вместо возврата денег

Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара

Проблема с сенсорным смартфоном Филипс - возможность возврата после 15-ти дней и способы решения

Отказываются вернуть деньги за бракованный смартфон - политика компании или нарушение прав потребителя?

Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?

Проблемы с гарантией - как потребовать возврата денежных средств или замены неисправного смартфона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59