Проблемы с возвратом денег за покупку дверей - продавец не выполняет свои обязательства

Поскольку сроки поставки наоушегы по вине продавца, Вы аправе согласовать нлвые сроки или отказаться от покупки, потребовав возврата денег. Пишите письмеггую претензия, при отказе в ее удлвлетворении обращайтесь в суд.

Согласно ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте.

Необходимо предъявлять письменную претензию продавцу. Если срок не оговорен письменно, то в претензии назначить свой срок, в случае неисполнения этого требования - уже решать вопрос о возврате денег и выплате неустойки, ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.