Как добиться замены газовой плиты GEFEST или возврата денег в магазине RBT в Златоусте после поломки стекла духовки?
Вопрос №17691918
из г. Челябинск
опубликован 16.08.2020, 11:04
опубликован 16.08.2020, 11:04
Мы из города Златоуста. Купили 1 мая 2019 года газовую плиту "GEFEST", в магазине RBT за 16 тысяч 490 рублей. 16 августа 2020 года, мы включили духовку, чтобы приготовить обед. Спустя 40 минут, внешнее стекло духовки треснуло и выпало из дверцы плиты. В течении 5 минут раскалённое стекло трескалось на более мелкие кусочки и отскакивало в разные стороны. В момент, когда стекло треснуло, у плиты стоял человек, который мог пострадать.
Мы позвонили по номеру, указанному в чеке. Нам сказали, что гарантия на стекло не распространяется, и мы должны сами купить стекло и установить. Позвонив на горячую линию справочной службы, нам не ответили.
Подскажите, пожалуйста, как поступить. Как добиться замены товара, либо получить деньги обратно.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Продавец не прав. А все вопросы необходимо решать письменно. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
16.08.2020, 11:41
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Подавайте письменное требование продавцу на основании ст. 18 закона РФ "о защите прав потребителей". В случае не исполнения требования обращайтесь в суд.
16.08.2020, 11:09
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Корнилов Лигал Груп"
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Подольск
Антипова С.А.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть газовую плиту с электрической духовкой и кто будет оплачивать доставку обратно в магазин?
Покупатель требует замену гарантийной плиты или её стекла после лопнувшего внутреннего стекла - ситуация, советы и рекомендации
Гарантия не распространяется на уплотнитель духовки - как защитить свои права как покупатель?
Как вернуть эмаль плиты БОШ из магазина ЛИНИЯ ТОКА после полугода использования?
Проблема с качеством - как вернуть деньги или заменить бракованную бытовую технику приобретенную в интернет-магазине Техпорт?
Проблема с новой газовой плитой - духовка не печет, есть ли возможность вернуть ее в магазин?
Газовая плита с перекошенным стеклом духовки - бесплатный ремонт в рамках гарантии?
Нарушение гарантии на газовую плиту - можно ли требовать замену внешнего стекла бесплатно?
Право ли Митковой М.расторгнуть договор розничной купли-продажи газовой плиты и как будет исчисляться цена?\n2)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут