Рассказ истории - Как навязанный телефон привел к неприятностям и отказу от ремонта

Вопрос №17693788 из г. Тюмень
опубликован 17.08.2020, 06:07

Шли покупать один телефон, продавец навязала другой. Пришли домой, разочаровалась. Утром пошли обменять, отказали, сказали, что договор уже заключён, кредит оформлен. Вскоре он стал выключаться, гаснуть экран. Обратились в СЦ, отказали в ремонте, ввиду нарушения геометрии (изгиб). Что делать. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тетерин Александр Владимирович

Юрист Тюмень

4.9 781 отзыв

Добрый день.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. В случае отказа в удовлетворении претензии Вы вправе обратиться в суд.

17.08.2020, 11:15

Благодарю Вас.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Что делать? У вас есть право на основании ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей требовать возврата вам денег Пишите на этот счет письменную претензию.

17.08.2020, 06:10

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Алексеева Ирина Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.9 53 отзывa

Добрый день.

Вы можете вернуть его как на основании непредоставлении полной информации о товаре, если как Вы говорите, продавец Вам "навязала" этот телефон.

Либо уже на основании проявившихся недостатков. Для этого нужно написать претензию для начала с требованием о возврате денег и дать Продавцу 10-дневный срок для возврата либо предоставления ответа.

17.08.2020, 12:54

Спасибо.

Спросить юриста