Статья 22 Закона о защите прав потребителей - сроки удовлетворения требований на возврат и обмен товара.

Вопрос №17700217 из г. Москва
опубликован 18.08.2020, 22:56

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней. Вопрос - на требование о замене на товар этой же марки и модели или этой же марки и другой модели устанавливается тот же срок удовлетворения требований?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Лилия, согласно ч.1 ст.21. Закона РФ "О защите прав потребителей"

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

18.08.2020, 23:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут

Лилия

Автор вопроса

0 отзывов

Уточнение: Товар был сдан на проведение экспертизы после 3-х месяцев эксплуатации. По истечении 45 дней товар не вернули. В претензии требуем замены на товар той же марки, но другой модели с доплатой. Интересует срок исполнения требования.

19.08.2020, 01:38

Спросить юриста

Бурдин Алексей Валерьевич

Юрист из города Пермь, стаж 5 лет

4.8 149 отзывов

Здравствуйте, Лилия! Как уже было отвечено ранее Адвокатом Уткиной Светланой Николаевной, Продавец обязан заменить такой товар в течении 7 дней. Если проходит проверка качества, то в течении 20 дней. Если товар аналогичный отсутствует, то в течении 30 дней. Если сроки пропущены, Вы имеете право обратиться в суд за удовлетворением своих законных требований. Всего доброго!

19.08.2020, 08:07