Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
SOS Лучшие юристы сайта On-Line
Спросить

Сроки ожидания информации о бракованном товаре по закону - опыт возврата обуви в магазин

Вопрос №1770502 из г. Москва
опубликован 15.06.2012, 14:12
Скажите пожалуйста по закону сколько дней положено ждать информацию, если я купила обувь 27/04/12, а обнаружила брак и сдала в магазин 22/05/12, на сегодняшний день (прошло уже 24 дня) еще никто их на экспертизу не отправлял. Какие у меня есть права, в этом случае?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Ваши требования о замене товара. возврате уплаченных за него денежных средств продавец обязан рассмотреть в течение 10 дней. В данном случае нарушение данных положений закона, обращайтесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, пени. компенсации морального вреда

15.06.2012, 14:18
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Если Вы не претензию не давали в письменном виде, то начать надо с нее. Через десять дней с момента приема претензии, если Вам не ответили или ответ Вас не устроил можно подавать с суд.

15.06.2012, 14:22
Спросить юриста

Добрый день Оксана. Если у вас документы подтверждающие что вы сдали обувь (это письменная претензия с отметкой о принятии и акт принятия товара) и ответа до сих пор нет. Обращайтесь в суд с исковыми требованиями.

15.06.2012, 15:16
Спросить юриста

Уточняю свой ответ в связи с Вашим сообщением. Можно просто дружески придти в магазин и дать им товар на экспертизу. В этом случае ни о каких сроках разговор вести нельзя. Они могут вообще не начинать рассматривать Ваши претензии совершенно безнаказанно. Если Вы говорите об экспертизе, которую по закону обязаны проводить продавцы товара, то необходимо вначале грамотно составить претензию и правильно ее подать. Тогда можно говорить о сроках, о качестве экспертизы и о последующем разрешении спорных вопросов по закону.

Желаю Вам удачи!

18.06.2012, 10:00
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 627 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 105 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 206 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 166 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 627 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5 4 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Москва

Возврат товара 919 Возврат товара надлежащего качества 909 Возврат товара поставщику 873 Возврат технически сложного товара 880 Составление претензии на возврат товара 986 Составление заявления на возврат товара 956 Замена товара 872 Возврат бракованного товара 878 Возврат некачественного товара 888 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 891 Возврат товара по гарантии 881 Составление письма о замене товара на аналогичный 918 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 943 Устранение недостатков товара 859 Возмещение расходов по устранению недостатков 856 Безвозмездное устранение недостатков 844 Судебная защита прав потребителей 973
Все услуги в Москва →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских