Какие мои действия, если клиентка не удовлетворена пиджаком и требует деньги за ткань?

Вопрос №17711063 из г. Краснодар
опубликован 22.08.2020, 11:47

Question

Я швея, клиента принесла ткань, заказала пиджак на подкладе, при крое изделия оказалось, что ткани гораздо меньше чем нужно, мало этого ткань плательная, а не костюмная, я предупредила об этом клиента, но она сказала, что хочет именно такой пиджак, первые 2 примерки прошли хорошо, а на 3 примерке, когда клиентка увидела, что пиджак не соответствует ее представлениям, стала придераться буквально ко всему, карманы пришиты не там, слишком большая пройма, даже рукав короткий, мы с ней все оговорили, я пообещала устранить все ее замечания, кроме длины рукава (естественно), на этом мы разошлись. А уже через 30 мин она мне позвонила и предложила кому нибудь его продать, потому что он ей не нравится. А еще через два она стала звонить и требовать деньги за ткань, причем не ткани, а именно деньги, причем немало. Свое изделие она забирать отказывается, грозит мне полицией. Аванс в 1000 руб., который она мне давала я ей вернула. Что мне делать? Какие мои действия?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Ничего Вам не грозит. Она же не сможет доказать, какое именно изделие она хотела и поручила Вам сшить.
Даже размер его.
Параметры иные
В общем Вы будете говорить одно: я сшила именно, то что она хотела.
А потому не о чем и переживать.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Достаточно спокойные действия. Если ей что-то не нравится, то пусть подает на вас в суд. Полиция тут ни при чем. А для вас, на будущее, все изменения по продукту (товару) надо прописывать в каком-нибудь соглашении или документе, чтобы вот такого не было.
С уважением.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Все нужно фиксировать письменно. Если ткани меньше и она не подходит для пиджака, клиента об этом необходимо было предупредить письменно.
За работу Вы деньги вернули, но есть ещё материал.
В данном случае может помочь экспертиза, а клиентка должна изложить все свои претензии также письменно.
Вы зафиксировали возврат денег?

Какие мои действия, если клиентка не удовлетворена пиджаком и требует деньги за ткань?

Похожие вопросы

Клиентка ателье угрожает судом и требует возврата денег за пошитые изделия и за моральный ущерб. Как защититься и что делать?

Клиентка не довольна качеством ткани - кто должен возместить расходы на сшитую блузку?

Клиент обращается в полицию после неудовлетворительного выполнения заказа - что делать?

Недолговечность флисовой ткани после печати в типографии - возможность возврата средств.

Купил ткань с браком - как вернуть деньги и сохранить изделие?

Проблемная ситуация с частным швеей - требует полную оплату перед окончанием работы

Проблема с покупкой и пошивом платья - Как защитить свои права

Возникла ошибка при пошиве штор - клиент отказывается от переделки и хочет выбрать другую ткань

Недовольная клиентка требует возврат денег за брюки, утверждая, что ателье их испортило

Обсуждалась и переделывалась - клиентка требует вернуть деньги за костюм и ткань

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59