Проблема с покупкой и пошивом платья - Как защитить свои права

Доброго времени суток!Вам необходимо обратиться к владельцу магазина, посмотрите на документы, которые висят в "уголке покупателя", там вы\ узнаете данны\е о продавце, обратитесь к нему с претензией о качестве в вы\полненной работе,так как работодатель несет ответственность за качество в вы\полненной работе своим сотрудником. То что у вас нет документов, подтверждающих заключение сделки, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требвоаний, можете подтвердить свид. показаниями.

Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Ст. 36 Закона Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Так что смело пишите претензию в 2-х экз. в магазин на имя ее владельца или ИП или ООО претензию с вашими требованиями, если отказы\ваются пишите в суд. И еще в претензии пригрозите им п. 6 ст. 13 Закона о зашите прав потребителей.