Как вернуть деньги за тур из-за страха перед ковидом в Калининграде?

Здравствуйте,

Премьер Михаил Мишустин подписал постановление, регулирующее условия переноса туров, реализованных туроператорами до 31 марта 2020 года, и порядок возврата средств туристам. «Правительство вводит особый порядок в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Он будет действовать до 31 декабря 2021 года. Соответствующие постановления подписаны. С момента их публикации в течение двух месяцев туроператор обязан либо вернуть деньги за несостоявшуюся поездку, либо организовать новую до конца следующего года. По той же схеме должны будут действовать и гостиницы при отказе клиента от брони. А тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, и людям старше 65 лет туроператоры и отели обязаны вернуть деньги в течение 90 дней», – сообщил Мишустин в ходе вступительного слова к заседанию правительства. Эксперты обращают внимание, что фразу по поводу двух месяцев нужно трактовать так: в течение этого срока туроператор должен договориться с туристом или на перенос обязательств по туру, или на возврат денег, при этом выплата возможна до 31 декабря 2021 года.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1078 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы".