Аферисты на ремонтной службе - Как найти надежную фирму и куда обратиться, если вас обманули?

Татьяна, к сожалению, кроме как жаловаться (обращаться) в суд, в принципе больше некуда. Но из за 12 000 рублей обращаться в суд, при этом потратив деньги на проведение экспертизы стиральной машинки, по моему мнению не целесообразно.

Здравствуйте! Ответ можно найти в Законе "О защите прав потребителей"

Сроки:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Некачественно выполненная услуга:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

На все это можно пожаловаться и потребовать возмещения и так далее в компанию, путем направления претензии. Если ответ будет отрицательным, то жалуйтесь в суд.

Роспотребнадзор и иск в суд на основании ст 28-30 Закона в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ.