Отмена поездки и право на возврат денег - анализ действий туроператора

Вопрос №17719369 из г. Москва
опубликован 25.08.2020, 11:52

Договор заключён 19.03.20, поездка на 30.08.20 оператором отменена. Хочу расторгнуть договор и получить деньги по пункту 5 Постановления 1073. Однако туроператор не хочет возвращать уплаченную сумму и настаивает на удержании понесённых расходов. Правоверны ли действия оператора?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

25.08.2020, 12:07

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Сергеев Тимофей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 566 отзывов

Здравствуйте. Действия тур оператора незаконны. Как показывает практика, Вам придется обращаться в суд для возврата денежных средств.

25.08.2020, 12:10

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24944 отзывa

Здравствуйте.

С кем договор заключён у Вас? С туроператором? Если по его инициативе отмена, то никаких понесенных расходов. Только на основании данного Постановления сроки возврата денег продлены до 31.12.2021 г.

25.08.2020, 12:43

Благодарю Вас!

Спросить юриста