Как вернуть потраченные деньги за смартфон, который не подходит для работы - опыт с покупкой в магазине

Можно с камерой прийти в магазин, пообщаться с продавцами. Пусть повторяет, что приложения можно установить. Вообще дело не простое.

Добрый день. В суд Вы можете обращаться уже сейчас, ждать ответа из Роспотребнадзор нет никакого смысла так-как если Вы направили просто копию претензии то Роспотребнадзор ее рассмотреть даже не может, так-как они рассматривает обращения адресованные Роспотребнадзору, даже если они воспримут Ваше письмо как обращение в Роспотребнадзор то они в месячный срок дадут Вам разъяснение о возможности обращения в суд.

Для сведения - в суде Вам придется доказать два момента: 1. то что Вы сообщили продавцу-консультанту о том какие приложения и для какой цели Вам необходимо установить на телефон и то, что он убеждал Вас в возможности их установки; 2. доказать невозможность установки указанных Вами приложений, причем доказывать не просто показав судье подобную невозможность, а заключением специалиста. Кстати если Вы пойдете по пути того, что невозможность установить приложения влияет на Вашу работу Вы не сможете ссылаться на ЗПП, так как этот закон применяется если товар приобретается для личный целей, не для работы или бизнеса.

Ни просто ссылаться а доказывать. Хотя если честно то у Вас нет никаких шансов выиграть дело так-как Вы никогда не докажите, что Вам официально предоставили информацию о том, что данные приложения могут быть установлены, а без этого шансов нет.